Возврат и обмен

Настоящие правила применяются к заказам, оформленным у ИП Нагервадзе Анастасия Станиславовна, и основаны на Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилах продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1. Живые цветы и букеты

Срезанные цветы, букеты, композиции и живые растения надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Они относятся к скоропортящимся товарам, а живые растения прямо включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (раздел II, пункт 13 Правил, утв. постановлением № 2463).

2. Если качество товара ненадлежащее

Претензия по качеству заявляется в момент вручения или в течение 2 (двух) часов после доставки — с фотографией товара, на info@sention.space или в мессенджер, указанный в контактах.

При подтверждении претензии мы по вашему выбору заменяем букет за свой счёт или возвращаем уплаченную сумму полностью. Настоящий пункт не ограничивает права потребителя, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

3. Непортящиеся товары

Вазы, игрушки, сладости и иные товары, не относящиеся к живым цветам, надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента доставки при сохранении товарного вида, потребительских свойств и упаковки (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Если сведения о порядке и сроках возврата не были предоставлены в письменной форме в момент доставки, срок возврата составляет 3 месяца.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 10 дней со дня предъявления требования.

4. Отказ до доставки

Отказаться от заказа можно в любое время до его передачи в доставку — деньги возвращаются полностью. Порядок отмены описан в документе «Отмена заказа».

5. Порядок обращения

Обращение направляется на info@sention.space с указанием номера заказа, фотографий и описания проблемы. Срок ответа — не более 10 дней со дня получения требования.

6. Продавец

• Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Нагервадзе Анастасия Станиславовна
• ОГРНИП: 323784700133733
• ИНН: 780730724863
• Дата регистрации: 24 апреля 2023 г.
• Юридический адрес: 198328, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Захарова, д. 17, корп. 2, литера А, кв. 66
• Система налогообложения: УСН